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  保险公司除了前线营业团队外,后勤支援部门也发挥了十分重要的角色。笔者以下分享一些保险公司后勤的重要部门。他们在确保营运畅顺及保障客户利益方面担当着重要的角色:

  「财务部」负责制作符合监管要求及经审计的财务报表、定期审查业绩并向管理层提供财务报告及编制年度预算。此外,财务部亦需要监控和管理公司的现金流及资产,以确保有足够的现金及资产满足营运需求。

  「精算部」应用数学、统计及经济学在保险业,透过对死亡率、发病率、投资收益及开支等进行估算,建立精算模型,从而为保险产品进行定价及计算相应的储备金。

  精算部亦需要计算保险公司的偿付准备金,以减低不确定因素一旦发生时对公司带来的财务影响。此外,精算部也要协助财务部制作财务报表和年度预算。

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  提供支援 鼓励员工考证

  「投资部」负责对投资市场进行分析、对未来收益作出估算及建立适当的资产组合去匹配公司的相应业务需要,执行公司的投资策略,使资产组合可以提供与保险产品相符的稳定回报,以提升长期价值并满足投保人的利益。投资须符合适切的投资政策,避免过度进取,减少市场波动及资产过度集中的影响,以维持财务稳健性。

  「风险管理部」需确保公司具备各项风险识别、计量和评估、风险应对、监测和控制之能力,以及向管理层汇报公司所面对的主要风险。此外,风险管理部亦需要协助及统筹「自我风险及偿付能力评估报告」,以保证公司有足够及合适的风险管控措施及财务水平以应付可能面对的风险。

  「法律及合规部」需要审查法律文件、合同及订立公司业务范围内的法律和合规相关政策及程序。就法例条文、指引或监管要求为公司各部门提供协助和支援。此外,这部门也会制定和推行合规计划(例如差距分析、合规检查表、风险评估等),监控整体合规情况,识别缺漏并提出改进和控制措施建议。

  值得一提的是,上述部门的员工通常都具备或正在考取相关之专业资格(如会计师、精算师、律师、风险管理等)。部分保险公司更会提供额外支援给员工,鼓励他们积极考取专业资格。

  (笔者为立桥人寿行政总裁)

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